返金ポリシー
PARA-MOONショップサイトでは、ご購入いただいた商品をお客様都合でキャンセル・返品・交換することが可能です。下記の条件に該当する場合は、お問い合わせフォームまたはカスタマーサポート（ support@paramoon.jp ）宛にご連絡ください。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
商品発送前のご注文につきましては、商品の発送完了をお知らせするメールの送信前であれば理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。
商品発送前のご注文のキャンセルの場合、お支払いいただいた商品代金および送料を返金させていただきます。決済方法に応じて返金手数料が発生する場合は、お客様にご負担いただいております。
■お客様都合による返品・交換
商品発送後のご注文につきましては、下記の返品・交換不可の条件に該当しない限り、理由の有無を問わず返品・交換対応が可能です。商品がお手元に到着してから30日以内に、お問い合わせフォームまたはカスタマーサポート（ support@paramoon.jp ）宛にご連絡ください。
お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
■商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、お受取り後30日以内に商品の写真を添付してカスタマーサポート（ support@paramoon.jp ）にご連絡ください。商品に問題があったことが確認できた場合、早急に返品または交換対応させて頂きます。
商品に問題があった場合の返送料、および交換時の送料につきましては、当社負担にて承ります。
また、返品をご希望の場合は、お支払いいただいた商品代金および送料を、手数料当社負担にて返金させていただきます。
■返金プロセス
返品が受け付けられた後、商品の状態を確認した上で、返金処理を行います。返金はご購入時の決済方法により、通常は数営業日以内に行われます。
■返品・交換不可の条件
- お客様のもとに商品が到着後、30日以内にお問い合わせフォームまたはカスタマーサポート（ support@paramoon.jp ）宛に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 事前にご連絡をいただいていないご返品の場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
- 肌着、水着、アクセサリー、その他の着用により下着等を介さずに直接肌に触れることになる商品の場合
ご不明点があれば、カスタマーサポートにお問い合わせください。